Términos y Condiciones de Uso

Optify es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para ópticas, consultorios optométricos y establecimientos relacionados con la salud visual en México. El servicio es desarrollado y operado por Optify, con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México.

Al registrarte, actúas como "Titular de la cuenta" y representas a tu óptica o negocio (en adelante, "el Cliente"). Los empleados y usuarios que el Titular añada al sistema son "Usuarios autorizados".

• Para acceder a Optify debes registrar una cuenta con información verídica, completa y actualizada de tu negocio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta es tu responsabilidad. Si detectas acceso no autorizado, debes notificarnos de inmediato a angelyedra.br@gmail.com.
• Solo podrás crear una cuenta por óptica. La creación de cuentas múltiples para evadir restricciones del plan contratado está prohibida.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar registros que infrinjan estos términos o sean considerados fraudulentos.

Optify procesa datos personales de pacientes, incluyendo información de salud visual (graduaciones, historial optométrico, datos de contacto). Estos datos son confidenciales y están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

• El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Optify actúa como encargado del tratamiento al procesar dichos datos en nombre del Cliente.
• Los datos de pacientes solo serán utilizados para operar la plataforma y proveer el servicio contratado. No serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin consentimiento del Cliente, salvo obligación legal.
• El Cliente declara haber obtenido el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de sus datos de salud visual, conforme a la normativa vigente.
• Al cancelar la suscripción, el Cliente puede solicitar la exportación de todos los datos de sus pacientes. Los datos serán eliminados de nuestros sistemas dentro de los 90 días naturales siguientes a la cancelación, excepto donde la ley requiera conservarlos por un período mayor.

Optify incluye herramientas de apoyo para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a los lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México vigentes.

• El Cliente es el único responsable de la correcta emisión de sus CFDI, del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de la veracidad de los datos fiscales capturados en el sistema.
• Optify no es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Las integraciones de facturación son herramientas de apoyo; el Cliente debe verificar la correcta timbración con su PAC.
• Los datos fiscales almacenados en la plataforma (RFC, régimen fiscal, domicilio) son responsabilidad del Cliente y deben mantenerse actualizados.

• Al registrarte obtienes acceso a un plan Gratis con funciones básicas (hasta 30 pacientes), sin necesidad de proporcionar datos de pago. Para acceder a las funciones avanzadas deberás contratar un plan de pago.
• Los precios de los planes están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Optify se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días naturales antes de que el nuevo precio aplique a cuentas existentes.
• Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo en casos donde la ley mexicana lo exija expresamente.

Al usar Optify te comprometes a:

• No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la ética profesional médica u óptica.
• No intentar acceder a datos de otros tenants, usuarios o cuentas no autorizadas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o modificación del software.
• No sobrecargar intencionalmente los servidores con solicitudes automatizadas masivas.
• No compartir tus credenciales de acceso con personas ajenas a tu organización.
• Capturar únicamente datos verídicos y actualizados de tus pacientes.

Nos comprometemos a mantener Optify disponible el mayor tiempo posible. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden existir interrupciones planificadas (mantenimiento) o no planificadas.

Optify no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio, pérdida temporal de acceso a datos, o fallas de terceros (proveedores de nube, conectividad a internet, etc.).

• Todos los datos se transmiten cifrados mediante TLS/HTTPS.
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro y nunca en texto plano.
• La plataforma implementa Row Level Security (RLS) para garantizar el aislamiento total de datos entre diferentes ópticas.
• Realizamos copias de seguridad periódicas de la base de datos.
• El Cliente es responsable de usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales.

Todo el software, diseño, código, marca, logotipo y contenido de Optify son propiedad exclusiva de Optify y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y tratados internacionales.

Al contratar el servicio, obtienes una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar la plataforma exclusivamente para los fines de tu negocio óptico. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software.

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Optify no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por error del usuario o uso inapropiado de la plataforma.
• Daños indirectos, incidentales, punitivos o de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de usar el servicio.
• Decisiones clínicas, optométricas o de negocio tomadas con base en información registrada en la plataforma.
• Errores en la emisión de CFDI por datos incorrectos proporcionados por el Cliente.

La responsabilidad máxima de Optify ante el Cliente, por cualquier concepto, estará limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de suscripción.

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración → Mi Plan. La cancelación aplica al fin del ciclo de facturación vigente.
• Optify puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previa notificación por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de anticipación, excepto en casos de fraude o actividad ilegal donde la cancelación puede ser inmediata.
• Tras la cancelación, el Cliente tendrá acceso de solo lectura durante 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados de forma permanente.

Optify puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios significativos.

El uso continuo de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Villahermosa, Tabasco, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) sobre tus datos personales, contáctanos en: